近日，陕西宁陕县秦岭峡谷乐园景区内上百名游客高喊“退票”的事件冲上了微博热搜。记者了解到，此事于6月3日发生在陕西秦岭峡谷乐园景区。据悉，秦岭峡谷漂流是陕西目前海拔最高、落差最大的漂流，是真正的“高山第一漂”。有游客表示，当天下午等待了两个小时左右，景区依然没有开闸放水，最后无奈划回岸边退票。还有游客表示，当天下午雨下得很大，但自己漂流在水中无法退场，景区未进行有效管理。6月4日，秦岭峡谷乐园景区发布致歉信。宁陕县文化和旅游局工作人员告诉记者，当天事发后，该局就到现场处理情况。就游客反映的问题，该局也已向景区下达了整改通知书，提高景区接待服务能力。（6月5日 极目新闻）

　　#旅游景区当有应急预案# 孙建国：无论是预判不足，还是节假日堵车、临时阵雨等原因，都充分暴露了景区服务的短板。虽然景区马上道歉并连夜整改，但给游客带来的不愉快体验感确实存在。当下之计，要妥善处理好该事件，通过更好的服务让游客满意。治本之计，要制定科学的应急预案，针对交通、客流、天气、水流等问题做出全方位深刻分析，提高景区服务能力和水平，确保服务和安全不打折。

　　#连夜整改不如“未雨绸缪”# 范德洲：这边游客高喊退票，那边景区表示“连夜整改”，就反应速度与态度而言，景区的做法是值得点赞的。只是半岛官网app最新，如果能够做到未雨绸缪，所谓“连夜整改”也就可以化于无形。这不是吹毛求疵，因为就景区列出的原因分析，存在的问题几乎都在可控范围。即便有些因素不可控半岛官网app平台，景区做好预案也是“必修课”。磨刀不误砍柴工，将连夜整改的力度用于未雨绸缪，性价比自然高得多。